FAQ

QUELS SONT LES TYPES DE PAIEMENT ACCEPTÉS?

Nous acceptons les paiements par : Visa, Mastercard, American Express et Paypal. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats ni les virements bancaires directs.

COMMENT FONCTIONNENT LES PRIX ET LA DEVISE?

Tous les prix sont affichés en dollars américains. Votre compagnie de carte de crédit calculera automatiquement le taux de change.

OÙ EXPÉDIE MAHOSTYLE? ET COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION?

Nous expédions avec Postes Canada (envoi standard terrestre) pour toutes les commandes nationales au Canada. L'expédition est GRATUITE pour tous les achats nationaux de plus de 200 $, toute commande inférieure sera facturée un taux forfaitaire de 10 $ pour l'expédition.

Nous pouvons expédier partout dans le monde. Les tarifs d'expédition pour les commandes internationales différeront des commandes nationales, veuillez nous envoyer un courriel à mahostyles@gmail.com pour vous renseigner.

PUIS-JE AJOUTER UN ARTICLE À UNE COMMANDE QUE JE VIENS DE PASSER?

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter d'articles à une commande existante. Passez une nouvelle commande et contactez-nous afin que nous puissions nous assurer qu'elle est expédiée avec votre commande précédente ou annuler les frais d'expédition pour la nouvelle commande additionnelle.

JE DOIS CHANGER QUELQUE CHOSE DANS MA COMMANDE, COMMENT PUIS-JE FAIRE?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons généralement votre commande dans les 12 à 48 heures, et une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pouvons plus apporter de modifications.

POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE ANNULÉE?

En raison d'un événement imprévu, l'article que vous avez commandé est soudainement devenu en rupture de stock et n'est plus disponible. Nous promettons que ces cas sont rares. Cependant, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté dans les 24 à 48 heures concernant l'annulation. Si votre commande contient des articles supplémentaires, nous expédierons le reste de votre commande et rembourserons l'article en rupture de stock. Dans d'autres cas, si les informations de facturation et les adresses d'expédition ne peuvent pas être vérifiées par notre commerçant, votre commande peut être annulée.

QUE SE PASSE-T-IL SI J'OUBLIE D'UTILISER LE CODE DE RÉDUCTION?

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas ajouter manuellement la réduction. Veuillez noter que cette réduction peut être utilisée sur votre prochaine commande si le code est toujours valide.

PUIS-JE ÉCHANGER MON ARTICLE?

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges à nos clients. Si vous souhaitez un échange, nous vous recommandons fortement de notifier notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre article, de retourner l'article et vous recevrez un crédit en magasin une fois que l'article non désiré sera en notre possession.

 

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE?

Nous voulons que tous nos clients soient satisfaits de leur achat. Si vous ne l'êtes pas, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour un retour rapide et facile. Vous pouvez retourner tous les articles non désirés dans un délai de 24 à 48 heures suivant la livraison. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et non utilisés, et les frais d'expédition ou tout autre frais supplémentaire seront à la charge des clients. Veuillez noter que nous ne pouvons pas créditer les produits de toilettage, les bijoux ou les maillots de bain pour des raisons de santé et d'hygiène.

Pour Tous les retours, veuillez suivre les étapes simples et rapides ci-dessous ; Envoyez-nous votre ou vos raisons de retour à mahostyles@gmail.com. N'oubliez pas d'obtenir et de conserver votre reçu d'affranchissement au cas où votre retour se perdrait en chemin.

Nous vous délivrerons un crédit en magasin une fois que nous aurons reçu votre retour, veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour traiter votre retour et émettre le crédit en magasin.

Si vous recevez un article défectueux/incorrect par hasard, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client avec votre numéro de commande, et ils seront plus qu'heureux de vous aider.